醫(yī)院后勤智能運(yùn)維平臺(tái)是通過對現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與智能控制技術(shù)的集成，對醫(yī)院支持保障系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備和業(yè)務(wù)的動(dòng)靜態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期采集、錄入和分析，并在此基礎(chǔ)上建立的集醫(yī)院建筑設(shè)備與能源監(jiān)控、后勤業(yè)務(wù)管理與決策支持功能于一體的運(yùn)營管理平臺(tái)。上海市兒童醫(yī)院通過分別完成后勤智能化管理系統(tǒng)與后勤綜合運(yùn)維系統(tǒng)2個(gè)系統(tǒng)工程的方式實(shí)現(xiàn)了后勤智能運(yùn)維平臺(tái)的初步建設(shè)。醫(yī)院通過“一平臺(tái)、兩系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)了后勤智能化管理與綜合運(yùn)維管理的全方位整合，從而將醫(yī)院后勤保障與服務(wù)有機(jī)結(jié)合成一個(gè)整體，通過設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)后勤服務(wù)任務(wù)及時(shí)處理，通過服務(wù)任務(wù)執(zhí)行實(shí)現(xiàn)設(shè)備預(yù)警診斷，形成一個(gè)統(tǒng)一的智慧后勤運(yùn)維平臺(tái)。

后勤智能化管理系統(tǒng)

醫(yī)院后勤智能化管理系統(tǒng)具有自動(dòng)化控制、能耗監(jiān)測及統(tǒng)計(jì)分析的功能，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括對醫(yī)院中央空調(diào)設(shè)備、鍋爐設(shè)備、照明設(shè)備、電梯設(shè)備、生活冷熱水設(shè)備、集水井設(shè)備、醫(yī)用氣體設(shè)備、空壓機(jī)設(shè)備、負(fù)壓機(jī)設(shè)備、變配電設(shè)備、計(jì)量設(shè)備等11類設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，并實(shí)現(xiàn)能源計(jì)量、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)上報(bào)、系統(tǒng)管理功能。

后勤智能化管理系統(tǒng)包括監(jiān)控中心、監(jiān)視模塊、信號(hào)收發(fā)器、無線功率傳感器、無線設(shè)備、報(bào)警模塊等。系統(tǒng)在設(shè)備上安裝具有無線射頻通信功能的無線功率傳感器或無線設(shè)備標(biāo)簽，需要監(jiān)控設(shè)備的地域安裝位置監(jiān)視器，利用通信功能的信號(hào)接收器，把無線功率傳感器或者是無線設(shè)備標(biāo)簽發(fā)出來的設(shè)備運(yùn)作狀態(tài)及其位置信息轉(zhuǎn)發(fā)到控制中心。

系統(tǒng)通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)使得信息從監(jiān)測點(diǎn)無縫傳輸?shù)狡脚_(tái)，對后勤設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，平臺(tái)立即將告警信息通過監(jiān)控圖像、聲光報(bào)警、短信推送等方式，同時(shí)通知到現(xiàn)場維護(hù)人員、系統(tǒng)監(jiān)控人員及遠(yuǎn)程支持人員。

系統(tǒng)通過設(shè)備運(yùn)行的能效分析和智能管理，提高設(shè)備的工作效率，減少能源浪費(fèi)。通過對平臺(tái)靜態(tài)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的對標(biāo)管理、對標(biāo)數(shù)據(jù)的智能管理，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院建筑設(shè)備的安全、高效、舒適、節(jié)能和精細(xì)化運(yùn)行管理目標(biāo)。

后勤綜合運(yùn)維系統(tǒng)

醫(yī)院后勤綜合運(yùn)維系統(tǒng)主要由維修模塊、巡檢模塊、保養(yǎng)模塊、證書管理模塊4部分組成。

1、維修模塊

醫(yī)院整合監(jiān)控中心與維修中心，設(shè)立統(tǒng)一的后勤服務(wù)調(diào)度中心，24小時(shí)不間斷運(yùn)行。設(shè)置專職調(diào)度員實(shí)時(shí)接收來自各種渠道的報(bào)修和設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的報(bào)警，中心通過平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行任務(wù)發(fā)布與進(jìn)度追蹤。臨床所有報(bào)修可通過電話、PC客戶端、微信等多種渠道一站式報(bào)往調(diào)度中心，后續(xù)由調(diào)度中心發(fā)往各班組，并進(jìn)行完工反饋，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管控。由后勤服務(wù)調(diào)度中心發(fā)往各班組的維修信息通過班組內(nèi)接報(bào)分屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)提示，涵蓋接報(bào)時(shí)間、故障區(qū)域、故障內(nèi)容、派工時(shí)間與人員、其他班組協(xié)助需求等主要信息。需求部門通過內(nèi)網(wǎng)隨時(shí)可查詢高度透明化的進(jìn)程信息，可清晰地了解到后勤部門對服務(wù)需求的響應(yīng)情況、工作進(jìn)展或?qū)е聼o法及時(shí)完成的客觀原因。

2、巡檢模塊

醫(yī)院后勤設(shè)備管理中電力系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、供水網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)用氣體系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等涵蓋的現(xiàn)場設(shè)備種類繁雜、數(shù)量龐大，安全巡檢工作極為重要。巡檢模塊的建成，通過傳統(tǒng)模式向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型，提高了巡檢效率與后續(xù)管控力度。在需要巡檢的重要設(shè)施設(shè)備附近張貼二維碼，做到重點(diǎn)部位全覆蓋。巡檢人員每次巡檢時(shí)通過對現(xiàn)場設(shè)備二維碼掃碼定位，即可快速在移動(dòng)端（手持式PDA設(shè)備）錄入巡查信息，巡檢完成后連接內(nèi)網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)至信息管理平臺(tái)。未按計(jì)劃完成的巡檢點(diǎn)位，系統(tǒng)將以紅色條目警示管理者，確保巡檢到位。

3、保養(yǎng)模塊

系統(tǒng)中錄入設(shè)備品牌、供應(yīng)商、維保單位、維修記錄等設(shè)備基礎(chǔ)信息，對需要定期保養(yǎng)的設(shè)備制定保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)計(jì)劃。定期生成保養(yǎng)任務(wù)，并在臨近保養(yǎng)日期時(shí)自動(dòng)提醒，避免因忽視周期性保養(yǎng)引起的設(shè)備故障。保養(yǎng)人員根據(jù)任務(wù)計(jì)劃執(zhí)行保養(yǎng)，現(xiàn)場檢查設(shè)備并記錄保養(yǎng)內(nèi)容，通過對比保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行排查，不能排除異常時(shí)作為設(shè)備故障處理，填寫維修單進(jìn)行維修記錄。巡檢管理與保養(yǎng)管理模塊的規(guī)范應(yīng)用，將傳統(tǒng)的被動(dòng)維修轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)的預(yù)防性維修，通過對設(shè)備運(yùn)行維護(hù)進(jìn)行有效監(jiān)管和控制，實(shí)現(xiàn)設(shè)備全生命周期管理。

4、證書管理模塊

電工、壓力容器作業(yè)、電焊、空調(diào)、電梯等操作上崗證均有時(shí)效限制。通過系統(tǒng)進(jìn)行在線監(jiān)管，實(shí)時(shí)警示，降低了監(jiān)管工作量，提高了整體保障設(shè)備作業(yè)環(huán)境的安全性。

醫(yī)院后勤智能運(yùn)維平臺(tái)發(fā)展趨勢分析

隨著信息化、智能化技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院后勤智能運(yùn)維平臺(tái)將向2個(gè)維度加以拓展：首先，醫(yī)院后勤管理的信息化涵蓋范圍仍將持續(xù)擴(kuò)大，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的深入應(yīng)用，將在后勤設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、基建工程、保障醫(yī)院和患者安全、提高后勤服務(wù)質(zhì)量等方面起到更為有效的作用；其次，醫(yī)院后勤管理智能化水平將繼續(xù)提升，例如BIM技術(shù)在基礎(chǔ)建設(shè)中的爆發(fā)性應(yīng)用，將徹底打通前端基建工程與后端醫(yī)院后勤運(yùn)維之間的信息障礙，即后勤智能化面臨的信息障礙將被打破，醫(yī)院后勤服務(wù)將擺脫經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑愿庇^、更便捷、更智能的方式開展能耗管理與設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理。